AVISO LEGAL
DATOS IDENTIFICATIVOS
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
USO Y APLICACIÓN
El presente documento regula las Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) que rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web lafincaecologica.com, así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste.
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USUARIOS
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Toda la información gráfica, textual, de multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el sitio web, entendidos de aquí en adelante como “los contenidos”, le pertenecen al EL GESTOR DEL SITIO WEB y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
EL GESTOR DEL SITIO WEB es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en la misma, los cuales, a título enunciativo, pero no limitativo, son: imágenes, sonido, fotografías, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados, programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización del GESTOR DEL SITIO WEB.
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No se podrá compartir ningún extracto de un curso, libro, entrada del blog o de cualquier parte del sitio web, ya sea incluso una mención a terceros.
El Usuario acepta que los comentarios que éste realice sobre los servicios y/o productos disponibles en este portal, así como las calificaciones que pueda hacer sobre los mismos, incluida la identidad del autor, podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Portal.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
EL GESTOR DEL SITIO WEB ha adoptado todas las medidas tecnológicas, necesarias en el sitio web, para evitar daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos o en los datos de los usuarios, y no se hace responsable si en algún momento una de estas medidas falla como consecuencia de un uso indebido y/o abusivo por parte de un tercero.
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MODIFICACIONES
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ENLACES
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DERECHO DE EXCLUSIÓN
EL GESTOR DEL SITIO WEB se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes términos y condiciones.
GARANTIA DE RESULTADOS
EL GESTOR DEL SITIO WEB no se hará responsable por el éxito o fracaso de los usuarios en la aplicación de la información que reciban del sitio web o de los servicios que ofrece EL GESTOR DEL SITIO WEB. El usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido con el material suministrado por EL GESTOR DEL SITIO WEB.
Los contenidos que se suministran, se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento EL GESTOR DEL SITIO WEB sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el usuario, cliente o participante requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un uso, correcto o no, de la información suministrada o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre en de forma gratuita o no expuesto dentro del sitio web.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Para resolver cualquier tipo de reclamación o incidencia relacionada con el uso de esta página web, así como para ejercer los derechos de cancelación o baja de suscripción de la misma, el Usuario puede proceder poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante las siguientes vías:
- Teléfono de información y atención al cliente: +34 96 633 59 12 / 606 022 108, en horario: de martes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario de contacto de la propia página web
MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN
EL GESTOR DEL SITIO WEB podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la contratación de productos a través de esta página web serán sometidos a los órganos jurisdiccionales competentes, determinados por la Ley y, supletoriamente, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.
ACCIONES LEGALES
EL GESTOR DEL SITIO WEB puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la legislación del territorio de INDICA TU PAÍS y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de tu ciudad, tu país, por ser el domicilio del titular del sitio web.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1 - INFORMACIÓN DEL SITIO
La tienda online de La Finca Ecológica (en adelante "La Tienda Online") tiene como objeto dirigirse a consumidores finales, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, tanto para su consumo propio, como para el de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar.
Asimismo, La Tienda Online, ofrece la posibilidad de adquirir y comercializar sus productos a tiendas, asociaciones de consumidores y otros colectivos, previa autorización de La Tienda Online.
2 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
2.1 REGISTRO
El acceso y uso a determinados contenidos y servicios de este portal, podrá estar sujeto al registro previo por parte del Usuario.
Para su registro, el Usuario deberá crear una cuenta personal introduciendo su nombre completo, dirección de correo electrónico y asignar una contraseña.
La creación de dicha cuenta personal está supeditada a la aceptación de este documento, mediante un click en el apartado "Acepto los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Contratación". Dicho apartado contiene un enlace a este texto, a fin de que el Usuario pueda leer el Aviso Legal del sitio así como, sus Condiciones Generales de Contratación, antes de formalizar su registro en este portal.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal para contratar cualquier servicio y/o producto de este portal.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario declara que los datos introducidos para el registro de su cuenta personal son veraces, exactos y actuales. El Usuario deberá velar por la custodia de su contraseña, siendo éste el único responsable de cualquier daño y/o perjuicio ocasionado, o derivado, por un uso indebido de la misma, así como de la cesión, revelación o extravío de la contraseña.
Por ese motivo, toda actividad restringida al registro de los usuarios de este portal, realizada bajo el uso de la contraseña de un usuario registrado, se le reputará a éste, quien será el responsable en todo caso y responderá, tanto por el acceso como por el uso realizado con dicha contraseña.
Asimismo, el usuario podrá ejercer sus derechos de cancelación de su cuenta personal, de acuerdo con estipulado en el apartado 4 -Servicio de Atención al Cliente y Resolución de Incidencias, indicando un motivo por el que desea cancelarla.
3 - PROCESO DE COMPRA - CONSUMIDOR FINAL
En este apartado se establece el proceso de compra relacionado con las transacciones realizadas entre El Usuario y La Tienda Online, para la adquisición de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
La aceptación de las presentes condiciones es indispensable para poder finalizar cualquier proceso de compra en este sitio web. El usuario debe aceptarlas mediante un clic en el apartado "Acepto los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Contratación", que se encuentra al final del paso 1 - Datos Personales, de todo proceso de compra. Dicho apartado es un enlace a este texto para que el Usuario pueda proceder a su lectura previa a la aceptación de las mismas.
El Usuario acepta de forma expresa, plena y sin reservas, la totalidad de las Condiciones Generales de Contratación, publicadas en este portal en el momento de formalizarse la compra, cada vez que adquiere un producto y/o servicio a través de La Tienda Online
3.1 - COMPRAR COMO INVITADO O COMO USUARIO
El Usuario puede adquirir los productos de La Tienda Online, bien como invitado es decir, sin necesidad de crear una cuenta personal, o bien registrándose como usuario de la tienda online.
El registro como usuario es gratuito y no conlleva ningún tipo de compromiso de permanencia ni de compra mínima periódica.
Una vez registrado, el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida en la dirección facilitada. A partir de ese momento, el Usuario podrá acceder al apartado "MI Cuenta" para modificar sus datos personales, ver el estado de su carrito de compra y hacer modificaciones en éste
El Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso a la Tienda Online y la utilización de la misma tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
3.2 - EL CARRITO
El proceso de compra en la Tienda Online se basa en una carrito virtual, en el que el Usuario puede ir añadiendo los productos que desee adquirir.
Para poder añadir productos al carrito de la compra, el Usuario debe entrar en la página de descripción del producto, seleccionar las opciones de personalización que considere oportunas y clickar en el botón“Añadir al carrito”.
El usuario puede, modificar el contenido del carrito, seguir comprando o finalizar la compra de los productos seleccionados.
3.3 - TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Una vez que el Usuario se haya asegurado de que los productos indicados en el carrito son los que desea adquirir, podrá proceder a finalizar la compra.
El importe de los gastos de envío se mostrarán una vez seleccionada la zona de destino, en función de las zonas de envió disponibles, tal y como aparece en el punto 3.7 de este documento.
Pulsando ”Finalizar Compra”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar sus datos personales: nombre completo, teléfono y dirección de correo electrónico, rellenando todos los campos no marcados como "opcionales".
Para poder continuar, en ese mismo apartado, deberá marcar las opciones "Acepto las condiciones de Privacidad" y "Acepto los Términos y Condiciones de las Condiciones Generales de Contratación".
En el siguiente apartado, el Usuario deberá introducir su dirección postal, dónde desea recibir el pedido. así mismo, si desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación difiere de la de entrega” y rellenar la información correspondiente.
El la siguiente fase, el Usuario deberá escoger el método de envío, de acuerdo con la zona geográfica correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos, o bien incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero.
Por último, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.
Pulsando el botón “Tramitar Pedido”, el Usuario accederá a la pasarela de pago seleccionada.
Confirmada la operación, aparecerá en pantalla la información del pedido y se le enviará al Usuario un correo electrónico con los detalles de la operación.
3.4 - PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios están indicados en moneda Euro y con el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) incluido.
Aquellos productos en los que el precio dependa de su peso, se indicará de forma clara la relación peso-precio.
Los precios de los productos vigentes serán los indicados en pantalla en el momento de realizar la compra.
La Tienda Online se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
3.5 - FORMA DE PAGO
La compra de productos a través de la Pasarela de La Tienda Online permite las siguientes formas de pago:
-
Pago con tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.
Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
La Tienda Online no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
- Pago mediante transferencia bancaria.
- Pago a través de bizzum.
3.6 - PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
El Usuario puede optar entre hacer su pedido personalizado eligiendo él mismo los productos ofertados en La Tienda Online, en función de sus gustos y/o necesidades, o bien, elegir las cestas de fruta y/o verduras ya confeccionadas por la propia Finca Ecológica
Para las cestas confeccionadas, en la descripción de la ficha de producto de cada tipo de cesta, aparecerá de forma regular el contenido previsto de las mismas, en función del calendario de siembra, puesto que se trata de productos ecológicos de tenporada.
Para garantizar la frescura de los productos, las cestas confeccionadas son cosechadas justo antes de su preparación, con lo cual, el contenido de éstas puede variar en función de la cosecha. No obstante, LA FINCA garantiza un surtido variado de productos ecológicos de temporada, en función de la opción de cesta escogida
3.7 - ZONAS Y DÍAS DE ENVÍO
Actualmente, La Tienda Online únicamente envía sus productos a España Peninsular. Sin embargo, dispone de 5 zonas de envío diferenciadas:
- Zona Alcoy - Cocentaina. El reparto se hace los martes y los jueves por la tarde
- Zona Muro de Alcoy. El reparto se hace los martes y los jueves por la tarde
- Zona Provincia de Alicante Reparto Propio, el reparto se hace los martes por la mañana a las poblaciones específicas: Ibi, Tibi, Castalla, Onil, Villena, Muchamiel, Petrer, Sant Vicent, Sant Joan ciudad y Sant Joan playa, El Campello, Alicante ciudad, Elda, Novelda y Sax
- Zona Transporte por agencia Provincia de Alicante, los pedidos se confeccionan de lunes a jueves y se sirven de martes a viernes
- Zona resto de la Península Española, los pedidos se confeccionan de lunes a jueves y se sirven de martes a vieres
La compra de productos en La Tienda Online está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del destino y del peso de los productos adquiridos, conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación:
| ZONA / KG | 0-5 | 5-10 | 10-15 | 15-20 | 20-25 | 25-30 | 30-35 | 35-40 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA (ALCOY) | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ | 0€ |
| ZONA ALCOY-COCENTAINA | 2,00€ | 2,00€ | 2,00€ | 2,00€ | 2,00€ | 2,00€ | 2,00€ | 2,00€ |
| ZONA MURO DE ALCOY | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ | 3,00€ |
| ZONA PROVINCIA DE ALICANTE REPARTO PROPIO | 5,50€ | 5,50€ | 5,50€ | 5,50€ | 5,50€ | 5,50€ | 5,50€ | 5,50€ |
| ZONA TRANSPORTE POR AGENCIA PROVINCIA ALICANTE | 5,00€ | 6,50€ | 8,00€ | 9,00€ | 10,50€ | 12,00€ | 13,50€ | 15,00€ |
| ZONA RESTO PENÍNSULA | 7,00€ | 8,00€ | 11,00€ | 13,50€ | 14,50€ | 16,00€ | 17,50€ | 19,00€ |
Antes de finalizar el proceso de compra, el Usuario tendrá la posibilidad de revisar estos costes.
La Tienda Online no se hace responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a La Tienda Online, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los pedidos se entregarán en el domicilio de entrega facilitado por el Usuario. La Tienda Online no asumirá responsabilidad alguna, cuando la entrega no pueda realizarse debido a la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, o por causas ajenas a La Tienda Online como por ejemplo, la ausencia del destinatario, o persona autorizada, en la dirección de entrega.
Si el Usuario, o la persona autorizada en su caso, no estuviesen presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del Usuario.
La Tienda Online entiende que el Usuario que ha realizado el pedido, ha autorizado a recoger el pedido en su nombre, a la persona que en el momento de recibir el mismo esté en el domicilio de entrega. Por lo que, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
Si por cualquier circunstancia, el Usuario prevé que no podrá estar presente en el domicilio de entrega, ni eĺ ni una persona autorizada, se compromete a avisar a La Tienda Online mediante cualquier vía de contacto: telefónica: 34 96 633 59 12 / 606 022 108, correo electrónico: [email protected] o formulario de contacto, para acordar otro día de entrega, asumiendo el Usuario el estado de los productos ocasionados por dicha demora.
3.8 - FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Una vez efectuada la compra, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada en el proceso de compra, una comunicación especificando las características del producto, precio, zona de envío seleccionada, forma de pago, fecha de la operación y número de pedido.
3.9 - DESISTIMIENTO
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento del contrato mediante el cual ha adquirido los productos de La Tienda Online, sin necesidad de justificar razón alguna.
El plazo de 14 días expirará a los 14 días naturales desde el día en que el usuario, cliente o un tercero por éstos indicado, tenga en su posesión los porductos objeto del contrato.
No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Para los productos perecederos en mal estado, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas, a contar desde la entrega del producto.
En caso de desistimiento, El Usuario deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado, utilizando las vías de comunicación: correo electrónico de este sitio web, indicando su decisión, nombre completo, dirección y el número de su pedido. El Usuario asumirá los costes de devolución de los productos.
El plazo de desistimiento se considerará cumplido con la comunicación por parte del Usuario, en la forma detallada en el párrafo anterior, antes de que venza el plazo correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados. Los productos que no conserven su embalaje original o no estén en perfecto estado, podrán sufrir una depreciación o no ser reembolsados.
Recibidos los productos objeto de devolución o desistimiento y verificado su correcto estado, LA FINCA procederá a devolver al Usuario el importe abonado por los mismos en un plazo máximo de 10 días naturales, utilizando el mismo método de pago usado por el Usuario.
4- PROCESO DE COMPRA - DISTRIBUCIÓN A TIENDAS
SALVIA LA FINCA ECOLÓGICA se se reserva el derecho a distribuir sus productos entre aquellas tiendas, asociaciones de consumidores u otras entidades, que considere, con el fin de que éstas puedan comercializar los productos de La Tienda Online.
Por ello, esta modalidad de compra, queda sujeta a la autorización previa por parte de SALVIA LA FINCA ECOLÓGCA y, sus condiciones específicas de contratación, serán negociadas en cada caso particular.
Para más información, acudir a las vías de comunicación detalladas en el apartado "SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS".
.
5 - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos facilitados por El Usuario para el registro en este portal, serán tratados por LA FINCA de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad de este sitio web.
Última actualización, 5 de noviembre de 2021.